Áp dụng cho các đơn hàng đặt may/in theo yêu cầu tại Đồng phục Nguyễn Hằng

1. Chính sách đổi/trả hàng

Vì sản phẩm là đặt in theo yêu cầu từng khách hàng, nên chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Khách chọn sai size, sai màu, sai nội dung in đã duyệt.

• Khách đổi ý sau khi đơn hàng đã được in hoặc sản xuất.

✅ Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi/trả nếu:

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất như: áo rách, sai mẫu mã, sai màu sắc hoặc in sai nội dung so với thông tin khách đã xác nhận.

• Hàng giao không đúng số lượng, kích thước hoặc thiết kế đã được xác nhận trước đó.

📦 Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng (tính theo thời gian giao hàng trên đơn vị vận chuyển).

📍 Điều kiện đổi trả hợp lệ:

• Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng, chưa giặt.

• Có hình ảnh/video chứng minh lỗi và giữ lại bao bì ban đầu.

2. Chính sách hoàn tiền

🔁 Trong trường hợp chúng tôi không thể thay thế đúng sản phẩm bị lỗi, khách hàng sẽ được:

• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi.

• Phí vận chuyển chiều đi/chiều về do chúng tôi chịu nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

❌ Không hoàn tiền nếu sản phẩm không có lỗi hoặc lý do cá nhân từ phía khách hàng (như đổi ý, không thích,…)

3. Chính sách bảo hành

🛠 Chúng tôi cam kết bảo hành miễn phí trong 7 ngày với các lỗi kỹ thuật như:

• Bong tróc hình in do kỹ thuật in.

• Áo bị bung chỉ, rách nhẹ do đường may kém.

⚠️ Không áp dụng bảo hành nếu:

• Sản phẩm bị hư do giặt sai cách (giặt máy mạnh, ủi trực tiếp lên hình in,…).

• Lỗi do người dùng gây ra: rách, cháy, dính hóa chất…

📝 Hướng dẫn gửi yêu cầu đổi/trả:

• Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi qua Zalo: 0938034632

• Ghi rõ: Mã đơn, tên khách, lý do đổi trả

• Chúng tôi phản hồi trong vòng 24h làm việc